 |
| Dalam unggahan videonya, Riana mengaku membeli iPhone melalui situs resmi I***.co.id karena seri yang diinginkan sedang langka di toko fisik. |
UJARAN.CO.ID - Kisah mengejutkan dialami seorang wanita bernama Riana Dwia saat membeli iPhone secara online. Alih-alih menerima smartphone impiannya, paket yang diterima justru berisi satu kilogram gula pasir. Kisah ini dibagikan melalui akun TikTok pribadinya, @rianadwia_, dan viral di media sosial sejak awal Juni 2025.
Dalam unggahan videonya, Riana mengaku membeli iPhone melalui situs resmi I***.co.id karena seri yang diinginkan sedang langka di toko fisik. Pemesanan dilakukan saat dirinya berada di Yogyakarta pada awal Mei 2025. Paket dikirim oleh jasa ekspedisi I* Epr** dan tiba sekitar empat hari setelah pemesanan dilakukan.
“Awalnya aku senang banget pas lihat paketnya datang. Sudah lengkap kardus dan bubble wrap putih. Tapi pas dibuka, isinya gula satu kilo. Kaget banget,” ujar Riana dalam video berdurasi 1 menit 30 detik itu.
Tak tinggal diam, Riana segera mendatangi kantor ekspedisi tempat pengiriman terakhir barang tersebut sebelum diterima oleh kurir. Namun sayangnya, pihak ekspedisi mengaku tidak mengetahui adanya kesalahan isi paket. “Mereka cuma bilang barang sudah seperti itu sejak awal. Tapi aku minta pertanggungjawaban karena ini bukan kesalahan kecil,” kata Riana.
Setelah meminta pihak ekspedisi menghubungi manajer, investigasi pun dimulai. Meski awalnya menjanjikan itikad baik, selama tiga hari Riana hanya menerima jawaban normatif bahwa kasusnya masih diselidiki. Akhirnya, ia melaporkan kejadian tersebut ke pihak kepolisian karena tidak ada kejelasan terkait penggantian barang atau uang.
Setelah laporan polisi dibuat, barulah ada titik terang. Pihak ekspedisi dan toko online menyetujui proses refund, meski melalui proses panjang. “Setelah isi formulir dan menunjukkan bukti laporan, akhirnya uangku dikembalikan setelah tiga minggu penuh kegelisahan,” ujar Riana.
Kisah ini menjadi peringatan bagi konsumen agar lebih waspada saat melakukan pembelian online, terutama untuk barang bernilai tinggi seperti smartphone. Selain itu, penting juga memastikan sistem pelacakan dan keamanan pengiriman dari toko maupun ekspedisi yang dipilih.
0 Comments