 |
| PT Kereta Api Indonesia (KAI) memastikan pelayanan terbaik bagi pelanggan selama masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025. |
Untuk memenuhi tingginya antusiasme masyarakat, KAI akan mengoperasikan sejumlah KA tambahan, termasuk 52 KA Jarak Menengah dan Jauh kelas Komersial, 2 KA Jarak Jauh PSO, serta 2 KA Lokal Komersial. Ini berarti ada tambahan kapasitas penumpang sebanyak 491.976 tempat duduk untuk KA Jarak Menengah dan Jauh, 10.600 tempat duduk untuk KA Jarak Jauh PSO, dan 14.600 tempat duduk untuk KA Lokal Komersial.
Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo, menyatakan bahwa KAI telah menyiapkan 777 tenaga tambahan untuk mendukung kebutuhan operasional. Ini termasuk petugas seperti Penjaga Jalan Lintas (PJL), Petugas Pemeriksa Jalur (PPJ), dan Petugas Dapsus yang tersebar di area Jawa dan Sumatera.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan maksimal dengan menambah 170 Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun di Daerah Operasi dan Divisi Regional. CSM ini bertugas memberikan informasi dan layanan langsung kepada pelanggan agar kebutuhan dapat terpenuhi secara cepat dan efisien,” kata Didiek.
Untuk menjaga kebersihan selama Nataru, KAI juga menambah petugas cleaning service, termasuk 145 orang di stasiun, 198 petugas On-Train Cleaning (OTC), dan 147 petugas cuci kereta. Langkah ini dilakukan untuk memastikan kebersihan stasiun, kereta, dan area tunggu penumpang tetap optimal.
Didiek juga menyebut bahwa KAI telah mempersiapkan fasilitas untuk kenyamanan penumpang, mencakup kebersihan di stasiun, ruang tunggu penumpang, toilet, hingga di dalam kereta. Hal ini dilakukan demi pengalaman perjalanan yang nyaman dan memuaskan.
Untuk meningkatkan keselamatan, KAI menempatkan petugas perawatan prasarana yang siap siaga 24 jam. Ada juga penambahan personel di lokasi prioritas seperti perlintasan tidak terjaga dengan volume lalu lintas tinggi serta daerah khusus pemantauan (Dapsus).
KAI juga bekerja sama dengan aparat keamanan, termasuk Polsuska, TNI/Polri, dan petugas keamanan lainnya, untuk menjaga ketertiban selama masa Nataru agar berjalan kondusif.
Berdasarkan data per Jumat, 13 Desember 2024, hingga pukul 7.00 WIB, sudah terjual 1.030.313 tiket untuk periode libur Nataru dari total kapasitas tempat duduk KAI sebanyak 3.572.588. Angka tersebut meliputi 1.008.384 tiket KA Jarak Menengah/Jauh (36,39%) dan 21.929 tiket KA Lokal (2,74%).
“Jumlah penjualan tiket masih akan terus bertambah, karena penjualan masih berlangsung. Kami berharap masyarakat dapat segera memesan tiket dan merencanakan perjalanan dengan matang, karena masih banyak tiket tersedia untuk liburan Nataru,” tutup Didiek Hartantyo.
0 Comments