 |
| Perumda Air Minum Kota Makassar melaksanakan pelatihan internal bertajuk “Membangun Budaya Pelayanan Prima yang Inklusi”, Rabu (20/11). |
UJARAN.CO.ID, MAKASSAR – Perumda Air Minum Kota Makassar melaksanakan pelatihan internal bertajuk “Membangun Budaya Pelayanan Prima yang Inklusi”, Rabu (20/11). Kegiatan ini diikuti oleh 60 staf dari wilayah pelayanan dan bagian yang bersentuhan langsung dengan pelanggan.
Direktur Umum dan Pelayanan Perumda, Indira, memberikan pembekalan materi dengan fokus pada integritas dan pelayanan inklusif. "Integritas di tempat kerja membentuk tanggung jawab yang kuat dalam melayani pelanggan," ungkapnya.
Ia menekankan pentingnya menjaga kepercayaan pelanggan dengan sikap ramah dalam menangani komplain. "Terima keluhan dengan nada baik sehingga pelanggan merasa diperhatikan," lanjutnya.
Kecepatan dan efektivitas penanganan pengaduan menjadi sorotan utama dalam pelatihan ini. Indira meminta seluruh staf mematuhi SOP yang ada agar layanan pelanggan tetap optimal.
"Proses penanganan pengaduan tidak boleh tertunda. Ini adalah kunci dalam menjaga kepuasan pelanggan," tegasnya.
Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kompetensi dan membangun budaya kerja yang inklusif untuk memperkuat kepercayaan pelanggan.
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Perumda Air Minum Makassar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di sektor air bersih.
Dengan pelatihan rutin seperti ini, perusahaan berharap dapat terus memenuhi ekspektasi pelanggan serta menciptakan layanan yang andal dan profesional.
0 Comments